按照《2018年浙江省農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查方案》(浙農(nóng)機(jī)〔2018〕7號(hào))要求，我省對(duì)2016、2017年度享受財(cái)政補(bǔ)貼的單軌運(yùn)輸機(jī)進(jìn)行了質(zhì)量調(diào)查。現(xiàn)將調(diào)查相關(guān)情況通告如下：

　　一、調(diào)查依據(jù)

　　此次調(diào)查主要依據(jù)《農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》、《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查辦法》、《浙江省農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)條例》以及單軌運(yùn)輸機(jī)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、調(diào)查方法

　　調(diào)查由各地農(nóng)機(jī)管理部門(mén)從轄區(qū)內(nèi)2016、2017年度享受農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼的單軌運(yùn)輸機(jī)名單中隨機(jī)抽取，采取問(wèn)詢查證、實(shí)地抽查、集中座談等方式進(jìn)行。重點(diǎn)調(diào)查用戶對(duì)補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量狀況的評(píng)價(jià)，包括安全性、可靠性、適用性、作業(yè)質(zhì)量和售后服務(wù)情況。通過(guò)調(diào)查，了解用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度，摸清該產(chǎn)品的質(zhì)量狀況和存在問(wèn)題。

　　三、調(diào)查結(jié)果

　　本次共調(diào)查機(jī)具219臺(tái)，剔除無(wú)效調(diào)查7臺(tái)，有效調(diào)查212臺(tái)，占2016、2017年全省享受補(bǔ)貼單軌運(yùn)輸機(jī)的68.6%，涉及5家農(nóng)機(jī)企業(yè)的15個(gè)型號(hào)產(chǎn)品，基本覆蓋了我省在用單軌運(yùn)輸機(jī)品牌和規(guī)格型號(hào)。

　　從調(diào)查情況看，單軌運(yùn)輸機(jī)在節(jié)省人力成本，提高作業(yè)效率方面優(yōu)勢(shì)明顯，用戶總體認(rèn)可度較高，滿意度綜合得分為89.3分(調(diào)查樣本數(shù)2臺(tái)及以下的產(chǎn)品，計(jì)4個(gè)型號(hào)6臺(tái)機(jī)具未納入?yún)R總分析)。從分項(xiàng)指標(biāo)看，用戶對(duì)單軌運(yùn)輸機(jī)的售后服務(wù)和安全性總體滿意度較高，適用性、可靠性和作業(yè)質(zhì)量滿意度偏低(詳見(jiàn)2018年單軌運(yùn)輸機(jī)質(zhì)量調(diào)查匯總表)。分析調(diào)查結(jié)果，單軌運(yùn)輸機(jī)存在以下共性問(wèn)題：

　　(一)安全性。部分機(jī)具安全警示標(biāo)志不明顯。有些機(jī)具底腳螺栓、支架穩(wěn)定性不夠，支架易下沉、軌道齒條易脫落，易造成翻車(chē)事故，存在安全隱患。

　　(二)可靠性。小故障較多,導(dǎo)致整機(jī)的可靠性滿意度降低。主要體現(xiàn)在零部件質(zhì)量不高，易損壞。部分機(jī)具發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)故障較頻繁。有些機(jī)具存在漏油現(xiàn)象。

　　(三)適用性。部分機(jī)具配套功率略顯不足,載重量偏低，遇到滿負(fù)荷作業(yè)時(shí),運(yùn)行速度較慢。軌道及零部件易生銹；部分產(chǎn)品銹蝕嚴(yán)重，個(gè)別機(jī)具使用一年就出現(xiàn)大面積生銹。

　　(四)作業(yè)質(zhì)量。部分機(jī)具安裝平整度不夠，軌道連接處間隙較大，穩(wěn)定性較差，作業(yè)時(shí)噪聲、震動(dòng)較大。轉(zhuǎn)彎時(shí)運(yùn)輸機(jī)組易震動(dòng)、阻力大，易停機(jī)或拉不動(dòng)；下坡時(shí)存在汽油機(jī)油箱易傾斜，無(wú)法供油的問(wèn)題。

　　(五)售后服務(wù)。配件及維修價(jià)格偏高，特別是偏遠(yuǎn)山區(qū)配件運(yùn)輸成本及維修人工費(fèi)用高，有些企業(yè)售后服務(wù)人員不足，維修人員技術(shù)水平不高。

　　四、意見(jiàn)建議

　　(一)要加強(qiáng)安全宣傳與監(jiān)管。農(nóng)機(jī)管理部門(mén)要加強(qiáng)機(jī)具安全知識(shí)宣傳和教育培訓(xùn)，引導(dǎo)農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)正確使用安全警示標(biāo)志，安裝防護(hù)裝置，嚴(yán)把安全關(guān)，確保產(chǎn)品安全可靠。要聯(lián)合工商、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)，做好質(zhì)量投訴維權(quán)工作，保障用戶合法權(quán)益。

　　(二)要提升產(chǎn)品性能與服務(wù)。農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)要加強(qiáng)科研投入，完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，采取有效措施提高質(zhì)量意識(shí)，提升補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量水平。解決轉(zhuǎn)彎卡頓、下坡傾翻等關(guān)鍵問(wèn)題，改進(jìn)提升軌道及零部件的防銹工藝和質(zhì)量，提高單軌運(yùn)輸機(jī)裝配水平，減少噪音和震動(dòng)。要完善服務(wù)體系，加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)人員技術(shù)水平、購(gòu)機(jī)者操作使用知識(shí)培訓(xùn)，確保服務(wù)的及時(shí)性和有效性。

　　(三)要強(qiáng)化正確使用與日常保養(yǎng)。單軌運(yùn)輸機(jī)用戶要認(rèn)真參加單軌運(yùn)輸機(jī)操作使用培訓(xùn)，熟練掌握操作技能，避免應(yīng)操作不當(dāng)造成的人身傷害，確保安全生產(chǎn)。要強(qiáng)化維護(hù)保養(yǎng)意識(shí)，學(xué)懂弄通使用說(shuō)明書(shū)的操作維修保養(yǎng)規(guī)程，并按規(guī)程做好機(jī)具維護(hù)保養(yǎng)工作。

　　五、其他情況說(shuō)明

　　本次調(diào)查存在部分農(nóng)機(jī)企業(yè)型號(hào)產(chǎn)品的樣本數(shù)少，單個(gè)樣本干擾大，調(diào)查準(zhǔn)確性也相應(yīng)降低。

　　附件：2018年單軌運(yùn)輸機(jī)質(zhì)量調(diào)查匯總表.doc

　　浙江省農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局

　　2018年12月3日