2016年，我局對(duì)2015年度享受財(cái)政補(bǔ)貼的部分糧食烘干機(jī)、微耕機(jī)進(jìn)行了質(zhì)量調(diào)查。現(xiàn)將調(diào)查相關(guān)情況通告如下：

　　一、調(diào)查依據(jù)

　　此次糧食烘干機(jī)、微耕機(jī)質(zhì)量調(diào)查依據(jù)《農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》、《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查辦法》、《浙江省農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)條例》以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)開展，其中糧食烘干機(jī)調(diào)查依據(jù)GB/T 16714-2007《連續(xù)式糧食干燥機(jī)》、JB/T 10268-2011《批式循環(huán)谷物干燥機(jī)》、NY/T 988-2006《稻谷干燥機(jī)械作業(yè)質(zhì)量》、DG/T 017-2006《谷物干燥機(jī)》等標(biāo)準(zhǔn)開展，微耕機(jī)調(diào)查依據(jù)JB/T 10266-2013《微型耕耘機(jī)》、DG/T 006-2012《微耕機(jī)》等標(biāo)準(zhǔn)開展。

　　二、調(diào)查方法

　　調(diào)查對(duì)象由各地農(nóng)機(jī)管理部門從2015年度享受農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼的名單中隨機(jī)抽取，組織調(diào)查人員采取問卷調(diào)查、實(shí)地查看、座談詢問的方式進(jìn)行滿意度調(diào)查評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)中，由用戶對(duì)被調(diào)查機(jī)具的整體評(píng)價(jià)、作業(yè)質(zhì)量、適用性、售后服務(wù)、方便性、可靠性和安全性等七項(xiàng)內(nèi)容分別進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)打分，填報(bào)滿意度調(diào)查記錄表并簽字確認(rèn)。在此基礎(chǔ)上，由我局對(duì)各地報(bào)送的滿意度調(diào)查記錄表和調(diào)查情況進(jìn)行篩查、分析和統(tǒng)計(jì)，得出綜合滿意度評(píng)價(jià)。

　　三、調(diào)查結(jié)果

　　(一)糧食烘干機(jī)調(diào)查結(jié)果

　　調(diào)查共收回577個(gè)樣本，剔除參考樣本(無效)16個(gè)，符合調(diào)查要求的有效樣本為561個(gè)，占2015年全省新增糧食烘干機(jī)的62.7%。561個(gè)有效樣本涉及25家農(nóng)機(jī)企業(yè)，基本覆蓋了我省在用糧食烘干機(jī)品牌。從調(diào)查情況看，糧食烘干機(jī)綜合滿意度為73.5%，用戶選擇不滿意項(xiàng)占總評(píng)價(jià)項(xiàng)目數(shù)的1.9%，說明用戶對(duì)我省2015新增的補(bǔ)貼糧食烘干機(jī)總體認(rèn)可。詳見附件1。

　　用戶反映較為集中的問題有：一是售后服務(wù)滯后，在農(nóng)忙季節(jié)農(nóng)機(jī)企業(yè)或經(jīng)銷商因用工成本大多不能及時(shí)安排技術(shù)人員進(jìn)行故障排除和維修，難以滿足維修需要，影響農(nóng)戶生產(chǎn)作業(yè)。同時(shí)存在烘干機(jī)電腦板等個(gè)別配件較貴等現(xiàn)象。二是產(chǎn)品穩(wěn)定性待提升，水分測定儀不穩(wěn)定、漏油、漏糧、電腦板失效、攪龍堵塞、下輸送帶偏磨等小毛病比較多，維護(hù)保養(yǎng)不方便，其中水分測定儀不準(zhǔn)確反映**多。三是產(chǎn)品作業(yè)性能質(zhì)量待改善，噪聲大、粉塵多、破碎率偏高等問題反映比較多。

　　(二)微耕機(jī)調(diào)查結(jié)果

　　調(diào)查共收回2253個(gè)樣本，剔除參考樣本(無效)40個(gè)，符合調(diào)查要求的有效樣本為2213個(gè)，占2015年全省新增微耕機(jī)的40.2%。2213個(gè)有效樣本涉及60家農(nóng)機(jī)企業(yè)的152個(gè)型號(hào)產(chǎn)品，基本覆蓋了我省在用微耕機(jī)品牌。從調(diào)查情況看，微耕機(jī)質(zhì)量總體滿意度為77.3%，用戶選擇不滿意項(xiàng)占總評(píng)價(jià)項(xiàng)目數(shù)的0.78%，說明用戶對(duì)我省2015新增的                補(bǔ)貼微耕機(jī)總體認(rèn)可。詳見附件2。

　　用戶反映較為集中的幾個(gè)問題：一是三包和售后服務(wù)需加強(qiáng)。維修不夠及時(shí)、配件購買難、配件價(jià)格和維修費(fèi)用較高等情況較多。二是小故障多，可靠性有待加強(qiáng)。部分產(chǎn)品存在啟動(dòng)困難、皮帶斷裂、排氣管開裂、離合器分離不清、一檔容易脫檔、漏油等問題。三是產(chǎn)品作業(yè)性能質(zhì)量待改善，噪聲大、漏耕、耕深不夠、操作費(fèi)力等問題反映比較多。

　　四、其他情況說明

　　(一)本次調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析本著用戶至上的原則，對(duì)評(píng)價(jià)為“滿意”的計(jì)為滿意，評(píng)價(jià)為“一般”、“不滿意”的均不計(jì)為滿意，造成個(gè)別型號(hào)綜合滿意度評(píng)價(jià)較低。

　　(二)個(gè)別企業(yè)產(chǎn)品在我省的銷售量較少，調(diào)查樣本數(shù)量偏低，為真實(shí)反映未作修正，但造成單個(gè)樣本干擾較大，不能客觀評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量。故調(diào)查樣本數(shù)少于5臺(tái)的企業(yè)不予公布詳細(xì)數(shù)據(jù)。

　　(三)考慮農(nóng)民比較關(guān)注糧食烘干機(jī)企業(yè)品牌，不太關(guān)注產(chǎn)品型號(hào),故本次糧食烘干機(jī)的調(diào)查分析只對(duì)生產(chǎn)企業(yè)所有產(chǎn)品進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，不再細(xì)分產(chǎn)品型號(hào)。

　　附件：1.2016年糧食烘干機(jī)質(zhì)量調(diào)查匯總表    2.2016年微耕機(jī)質(zhì)量調(diào)查匯總表

　　浙江省農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局

　　2017年3月17日