各市農(nóng)機局、各有關農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)：

　　2016年11月至12月底，省局委托省農(nóng)機質量監(jiān)督管理站在全省范圍內組織開展了微耕機產(chǎn)品質量調查工作,調查結果顯示，用戶對微耕機產(chǎn)品質量的總體評價為滿意的占72.5%、基本滿意的占24.5%、不滿意的占2.9%，滿意度較高。現(xiàn)將調查結果予以通報。

　　請各市農(nóng)機部門針對本次調查結果，繼續(xù)加強對農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品的監(jiān)管力度，切實維護農(nóng)民利益；各有關農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)要根據(jù)此次調查發(fā)現(xiàn)的問題，積極整改，為用戶提供安全、可靠的微耕機產(chǎn)品。

　　附件：2016年山西省微耕機質量調查結果

　　山西省農(nóng)機局

　　2017年2月13日

附件：

　　山西省2016年微耕機質量調查結果

　　根據(jù)省質量監(jiān)督管理站《關于上報山西省2016年微耕機質量調查結果的報告》(晉農(nóng)機質字〔2017〕2號)，現(xiàn)將2016年微耕機質量調查結果予以通報。

　　一、調查結果

　　本次微耕機質量調查，微耕機產(chǎn)品配套動力有柴油機、汽油機，傳動方式有皮帶傳動、齒輪傳動，結構形式有前置、后置，工作幅寬在1米左右，基本涵蓋了我省在用微耕機機型，調查機型具有廣泛的代表性。調查機器的平均作業(yè)時間為60.4小時，平均作業(yè)面積55.7畝，具有一定的生產(chǎn)實踐，能夠反映機器的使用性能。

　　調查結果顯示，用戶對微耕機產(chǎn)品質量的總體評價為滿意的占72.5%、基本滿意的占24.5%、不滿意的占2.9%，滿意度較高。

　　(一)安全性

　　安全性檢查主要依據(jù)微耕機相關標準，對微耕機動力傳動部件防護、發(fā)動機排氣部件防護、旋耕部件防護、扶手橫桿尺寸、扶手尺寸、防護裝置強度及牢固性、危險部件的安全警告標志、檔位卡槽設置、安全啟動裝置、急停裝置等項目進行檢查，同時詢問用戶在使用過程安全感受及安全事故發(fā)生情況。

　　調查中未發(fā)現(xiàn)安全事故情況，用戶對機具安全性的評價為滿意的占89.7%、基本滿意的占9.8%、不滿意的占0.5%，較2014年有了明顯提高(2014年用戶對安全性評價為滿意的占81.4%、基本滿意的占8.1%、不滿意的占10.5%)，但仍存在一些問題，具體如下：

　　1、安全操縱裝置

　　標準要求“應設置保證發(fā)動機只有在工作部件分離時才能啟動的裝置”，14%的產(chǎn)品在工作部件不分離狀態(tài)下也能啟動；“在發(fā)動機不停止狀態(tài)下，所有工作部件的運動動作均應在握持允許控制裝置松開時立即停止(即急停裝置)”，15%的產(chǎn)品“急停裝置”不符合要求；“應設置檔位卡槽且空擋要設置在倒檔和前進擋之間”，50%的產(chǎn)品沒有檔位卡槽、8%的產(chǎn)品空擋不在倒檔和前進擋之間。

　　2、安全防護裝置

　　標準規(guī)定“動力傳動部件、發(fā)動機排氣部件、旋耕部件等危險部位應有防護裝置，且防護裝置的強度和牢固性要符合要求”。所調查微耕機動力傳動部件防護和發(fā)動機排氣部件防護全部滿足標準要求；旋耕部件的防護方面1.5%的產(chǎn)品沒有防護、4.5%的產(chǎn)品防護裝置不符合標準要求；防護裝置的牢固性方面1.5%的產(chǎn)品不滿足要求；3.5%的扶手橫桿和12%的扶手達不到標準要求。

　　3、安全警示標志

　　標準規(guī)定“在刀輥、帶輪、傳動帶、排氣管等危險部件附近應設置安全警告標志，標志應符合GB10396的要求”，以告知操作者潛在的危險及如何有效規(guī)避危險。調查發(fā)現(xiàn)3%的產(chǎn)品沒有安全警告標志，20%的產(chǎn)品標志不符合標準要求，而標志卷邊、脫落、牢固性差的現(xiàn)象比較普遍。

　　(二)可靠性

　　調查機具平均作業(yè)時間64.4小時,作業(yè)面積55.7畝，用戶對可靠性評價結果為滿意的占85.8%、基本滿意的占13.2%、不滿意的占1%。微耕機產(chǎn)品使用頻次較低，故障較少，84.2%的產(chǎn)品至調查時沒有發(fā)生過故障，3臺機器發(fā)生故障的次數(shù)超過5次。主要故障表現(xiàn)為啟動裝置的啟動拉線斷，啟動拉線不復位，拉盤損壞，發(fā)動機難啟動，穩(wěn)定性差，輪胎使用壽命短等。

　　(三)適應性

　　用戶對微耕機適應性評價結果為滿意的占81.8%、基本滿意的占15.3%、不滿意的占3%。

　　從作業(yè)質量來看，用戶對微耕機的耕深及地表平整度評價滿意的占83%，對碎土效果評價滿意的占76.5%，對植被覆蓋情況評價滿意的占65%。從通過性來看，微耕機對機耕道及田間行走的適應性評價全部滿意，對田塊大小及地頭轉彎的適應性評價滿意的占90%；對地形坡度的適應性評價滿意的占83.7%。

　　(四)售后服務

　　用戶對微耕機產(chǎn)品售后服務質量的評價結果為滿意的占78.2%、基本滿意的占18%、不滿意的占4%。

　　從售后服務質量的各項檢查內容來看，用戶對服務及時性評價滿意的占98%、對配件供應評價滿意的占98%、對服務效果評價滿意的占97%。

　　二、調查結果分析

　　微耕機質量調查結果顯示，用戶滿意度較前些年有所提高，說明微耕機產(chǎn)品質量在逐年改進，但與標準規(guī)定及用戶要求還存在一定差距。

　　(一)用戶對安全性比較滿意，但部分產(chǎn)品安全設計不完全符合標準要求。

　　1.旋耕部件防護裝置不是很理想。

　　一是部分微耕機產(chǎn)品旋耕部件防護裝置的尺寸和強度不夠，二是用戶在使用中普遍存在拆卸掉旋耕部件防護裝置的現(xiàn)象。究其原因主要是生產(chǎn)企業(yè)從經(jīng)濟上考慮，為了節(jié)約成本，而用戶從使用維護方便性考慮，不重視這些防護的完整性。由于微耕機產(chǎn)品自帶動力、并配置高速旋轉的旋耕刀，且危險部件與人體接觸的距離較近，如果防護裝置不到位，人體很容易受到傷害。

　　2.安全操作機構的設計不盡合理。

　　一是個別產(chǎn)品在工作部件不分離的情況下也能啟動，這樣可能會造成帶負荷啟動，造成機具損壞或人員傷害；二是部分產(chǎn)品急停裝置設置位置不合理；三是部分檔位卡槽的設計存在缺陷，有的產(chǎn)品沒有檔位卡槽，有的空擋不是位于前進檔和倒退檔之間等。其主要原因是生產(chǎn)企業(yè)對標準的理解不到位、執(zhí)行不得力。

　　3.安全警示標志不能很好起到應有的作用。

　　一是安全標志牢固性差，發(fā)生卷邊、脫落、缺失現(xiàn)象較為普遍；二是部分微耕機產(chǎn)品出廠銷售時安全標志不齊全；三是安全警示標志的形式與標準要求不符合。究其原因，主要是生產(chǎn)企業(yè)對安全警示標志的重要性及作用沒有足夠的認識，對相關標準要求理解不透徹，造成安全警示標志設計不合理、制作質量差、使用粘貼隨意；另外用戶對安全標志也不注重。

　　正確應有安全警告標志，可以減少很多不必要的故障、避免安全事故發(fā)生，提高產(chǎn)品的使用效果和使用壽命。

　　(二)可靠性和適應性表現(xiàn)比較良好，某些方面仍需進一步改進提高。

　　可靠性和適應性反映了機器的設計水平和制造質量，經(jīng)過多年的不斷實踐和改進，微耕機的總體質量和作業(yè)效果明顯得到提高，大的故障很少，基本適應各種作業(yè)環(huán)境條件。但也存在部分產(chǎn)品啟動裝置故障多、坡地作業(yè)穩(wěn)定性差、產(chǎn)品動力不足、輪胎不耐用、旋耕刀長度不夠、部件更換不方便等情況。針對這些問題，需在產(chǎn)品設計、原材料選用、質量控制上下工夫。

　　(三)企業(yè)服務意識有所增強，產(chǎn)品售后服務基本得到保證。

　　經(jīng)過多年來的質量宣傳和質量督導，加之市場的激烈競爭，企業(yè)增強了服務意識，服務質量明顯得到改善。同時微耕機屬于小型農(nóng)機具，發(fā)生故障后用戶基本能夠自行解決，**大的問題是偏遠山區(qū)配件供應有時跟不上，在這方面經(jīng)銷商應重視服務的及時性。

　　附表：1、2016年微耕機質量調查用戶及機具信息統(tǒng)計表　2、2016年微耕機質量調查結果匯總表