農(nóng)機電商已在起跑線上

　　在惠農(nóng)政策的強力推動下，我國農(nóng)機流通銷售產(chǎn)值近年來保持著20%左右的增幅，呈現(xiàn)出穩(wěn)健的發(fā)展趨勢，為農(nóng)機市場的健康發(fā)展提供了有力支撐。

　　隨著國家繼續(xù)加快完善支持電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的法規(guī)政策環(huán)境，建立完善電子商務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)體系等，農(nóng)機電子商務(wù)將迎來新的發(fā)展機遇。與傳統(tǒng)農(nóng)機流通模式相比，電子商務(wù)面臨著諸多難得的發(fā)展機遇，有望成為農(nóng)機流通企業(yè)未來的發(fā)展方向。

多家流通企業(yè)做好農(nóng)機電商前期準(zhǔn)備

　　目前，農(nóng)機流通市場開始具備了發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。

　　銷售規(guī)模繼續(xù)增長。2012年，農(nóng)機流通銷售農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)值達(dá)到3310億元，再創(chuàng)歷史新高，有力支撐了產(chǎn)品流通。農(nóng)機流通百強企業(yè)銷售規(guī)模逐年遞增，銷售規(guī)模約占年全國農(nóng)機工業(yè)總產(chǎn)值的15%。年銷售10億元以上的農(nóng)機流通企業(yè)達(dá)到9家、50億元以上的達(dá)到2家。

　　多層級流通體系形成。農(nóng)機流通企業(yè)95%以上是民營和股份制企業(yè)，構(gòu)建了產(chǎn)權(quán)清晰、運營高效、管理規(guī)范的企業(yè)管理制度，基本形成了農(nóng)機流通企業(yè)、農(nóng)機交易市場和農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)等營銷部門組成的多元化、分層級的農(nóng)機流通格局。一些全國性、區(qū)域性龍頭企業(yè)發(fā)展模式開始引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。截至2012年，農(nóng)機流通企業(yè)約1.1萬家，農(nóng)機經(jīng)銷點8.4萬個，具有一定規(guī)模的農(nóng)機交易市場30多個。

　　流通模式得到有效突破。連鎖、代理、配送等新的農(nóng)機流通方式得到了較快發(fā)展，農(nóng)機交易市場發(fā)展步伐加快，農(nóng)機超市、品牌店成為農(nóng)機流通新的亮點。不同類型、不同區(qū)域農(nóng)機品牌店預(yù)計1000個左右。除中國一拖、雷沃重工等國內(nèi)農(nóng)機企業(yè)品牌店外，約翰迪爾、久保田等外資品牌在中國也擁有多家品牌店。目前，全國性農(nóng)機連鎖企業(yè)達(dá)到5家，連鎖店近3000家，這些農(nóng)機流通企業(yè)創(chuàng)新惠農(nóng)發(fā)展模式有望成為流通企業(yè)新的龍頭。

　　電子商務(wù)得到重視。由于電子商務(wù)增加了交易機會、降低了交易成本、提高了交易效益，改變了傳統(tǒng)的商務(wù)模式，開始引起一些流通企業(yè)的重視。據(jù)了解，目前已有多家農(nóng)機流通企業(yè)正在積極構(gòu)建電子商務(wù)平臺，儲備運營資源，做好了前期準(zhǔn)備。

農(nóng)機電商需要政策支持改變服務(wù)制約

　　在當(dāng)前環(huán)境中，電子商務(wù)要取得有序發(fā)展仍面臨政策契合、資源整合、服務(wù)支撐等諸多方面因素的制約。

　　需要相關(guān)政策支持。全價購機為電子商務(wù)的順利開展提供了諸多便利條件。由于農(nóng)機流通電子商務(wù)**終面對的是全國用戶，針對電子商務(wù)的一些優(yōu)惠政策尚沒有明確的規(guī)定。從目前政策環(huán)境看，農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)依據(jù)資質(zhì)條件自主確定經(jīng)銷商，頒發(fā)“農(nóng)業(yè)機械購置補貼產(chǎn)品經(jīng)銷商”標(biāo)識，并報省級農(nóng)機化主管部門備案。省級農(nóng)機化主管部門及時匯總經(jīng)銷商名單，統(tǒng)一向社會公布。目前，農(nóng)機流通電子商務(wù)還沒有得到多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)的高度重視，同時，也意味著一家農(nóng)機流通電子商務(wù)企業(yè)要向不同的省域備案。農(nóng)機流通企業(yè)開展電子商務(wù)與實體經(jīng)銷商經(jīng)營條件和環(huán)境不同，在經(jīng)營范圍、規(guī)模相適應(yīng)的固定經(jīng)營場所，營業(yè)、倉儲場地面積也會與實體經(jīng)銷商不同。

　　需要資源優(yōu)化整合。整體上看，我國農(nóng)機流通企業(yè)較多、分布分散、實力弱小；市場響應(yīng)、滿足能力不足，不能完全滿足用戶的要求；市場集中度低，缺少有實力的龍頭骨干企業(yè)；經(jīng)營模式落后，連鎖、代理、配送等現(xiàn)代流通方式發(fā)展緩慢。從目前看，農(nóng)機流通企業(yè)電子商務(wù)剛剛起步，企業(yè)缺少相應(yīng)的訂單、配送、反饋、服務(wù)等全國性共享資源，缺少相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)資源投入，流通效率較低，還沒有形成核心競爭力，難以形成電子商務(wù)的規(guī)模效應(yīng)、效益。

　　改變服務(wù)能力制約。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)季節(jié)性強，維修需求集中，現(xiàn)有農(nóng)機銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)性建設(shè)薄弱，普遍缺失信息化管理、先進(jìn)的維修設(shè)備、高素質(zhì)服務(wù)人員及充沛的優(yōu)質(zhì)備配件供應(yīng)。特別是在農(nóng)忙季節(jié)大中型拖拉機、聯(lián)合收割機、插秧機等農(nóng)機服務(wù)滿足不了用戶的售前使用培訓(xùn)、售中使用保養(yǎng)和售后維修服務(wù)訴求。流通企業(yè)多是具備區(qū)域性服務(wù)整合能力，缺少全國性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局。

　　改變?nèi)肆Y源制約。國內(nèi)流通企業(yè)電子商務(wù)還沒有形成適合自身發(fā)展的商業(yè)模式，缺乏先進(jìn)的用人經(jīng)驗和激勵制度，競爭基礎(chǔ)薄弱。普遍缺乏支持創(chuàng)新、鼓勵創(chuàng)新、保護(hù)創(chuàng)新的用人環(huán)境，適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的高學(xué)歷、高素質(zhì)、高水平人才貧乏，基本是企業(yè)內(nèi)部人才運作，缺少掌握、運用開展業(yè)務(wù)的專業(yè)技能。信息化建設(shè)落后，使遠(yuǎn)程交易和網(wǎng)絡(luò)交易難以有效開展，制約了電子商務(wù)的發(fā)展。

產(chǎn)業(yè)各方聚力推動農(nóng)機電商發(fā)展

　　推動電子商務(wù)的順利發(fā)展，需要政策扶持、資源優(yōu)化和服務(wù)跟進(jìn)的聚力推動。

　　市場導(dǎo)向，政策扶持。隨著知識型、經(jīng)營型農(nóng)機用戶的增多，他們開始對農(nóng)機電子商務(wù)有了強烈需求。從目前發(fā)展情況看，流通企業(yè)電子商務(wù)需要中央及地方政府給予一定的政策和投資上的扶持，優(yōu)先發(fā)展農(nóng)機流通行業(yè)龍頭、骨干企業(yè)和有實力、服務(wù)到位的品牌農(nóng)機流通企業(yè)開展電子商務(wù)，降低流通環(huán)節(jié)的費用，提高用戶購機的便利性。以產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢和市場需求為導(dǎo)向，引導(dǎo)社會資本、技術(shù)和人才等要素投入。同時，制定專項政策減少購機補貼農(nóng)機流通電商備案手續(xù)，區(qū)別實體經(jīng)銷商和電商在經(jīng)營資質(zhì)、范圍、規(guī)模、營業(yè)、倉儲場地面積等方面的差別，界定電商限入門檻，并給予相應(yīng)的優(yōu)惠待遇。

　　優(yōu)化資源，提升能力。制定出科學(xué)的整體長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和近期實施目標(biāo)，不斷優(yōu)化電子商務(wù)資源，提高運營能力，增強業(yè)務(wù)競爭能力。通過兼并重組等方式不斷增強企業(yè)實力和規(guī)模，實施農(nóng)機流通信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理，以信息化帶動農(nóng)機流通創(chuàng)新發(fā)展。流通企業(yè)開展電子商務(wù)要加大對基礎(chǔ)設(shè)施等投入，搭建電子信息化管理平臺，探索農(nóng)機超市、跨區(qū)經(jīng)營等與電子商務(wù)相結(jié)合的發(fā)展模式，建立健全整機銷售、配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋、技術(shù)培訓(xùn)、客戶管理等運營功能，構(gòu)筑交易規(guī)范、功能完善、設(shè)施先進(jìn)的運營體系。

　　加強服務(wù)，助推銷售。加強營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，創(chuàng)建農(nóng)機流通電子商務(wù)服務(wù)品牌，構(gòu)建敏捷高效的農(nóng)機服務(wù)體系，形成布局合理、服務(wù)到位的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。建立健全售前、售中、售后全方位的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息支持體系。整合優(yōu)化社會服務(wù)資源，做到產(chǎn)品銷售和服務(wù)區(qū)域無縫連接，實行敏捷化動態(tài)管理。著力完善自身的服務(wù)管理和快速反應(yīng)機制，滿足用戶的服務(wù)需求。

　　加強人才團(tuán)隊建設(shè)。學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗，加快構(gòu)建支持創(chuàng)新、鼓勵創(chuàng)新、保護(hù)創(chuàng)新的用人環(huán)境。加強對人員的全方位培養(yǎng)，積極引進(jìn)領(lǐng)軍人才、拔尖人才和緊缺人才，尤其要加強從事電子商務(wù)高級人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，造就一大批既具有信息化技能知識，又具有豐富營銷實踐經(jīng)驗的復(fù)合型人才團(tuán)隊，推動電子商務(wù)高效發(fā)展。