在全國各小麥主產區機收大會戰就要拉開序幕、夏種夏管工作即將全面展開之際，5月25日，奇瑞重工在安徽蕪湖正式啟動“農機創新服務體系”，并為奇瑞“谷王”公益收割隊以及“三夏”麥收服務直通車奔赴收割一線，舉行了隆重的出征儀式。

　　2013年，秉承“比用戶的需求做得更好”的服務理念，奇瑞重工以“精準、精益、精誠”為主題，以“三夏”麥收服務為契機，推出“農機創新服務體系”——農機服務直通車，營造服務差異化優勢，促進中國農機行業服務體系的創新升級。

　　同時，奇瑞“谷王”公益收割隊也將與“三夏”麥收服務車隊一起，奔赴全國夏糧收割第一線，真誠幫助農民用戶實現豐收夢想，充分發揮農機在糧食生產中的主力軍作用，高效率、高質量地完成“三夏”麥收服務工作，全力確保夏糧顆粒歸倉。

奇瑞重工農機服務直通車整裝待發

　　打造農機服務差異化優勢

　　當前，中國農機服務體系呈現出“集中”、“快速”、“田間地頭”、“移動”等四大特征。以“三夏”麥收服務為例，今年小麥成熟期普遍推遲，但收獲期較常年集中，收獲時間短、機收任務重。

　　自4月下旬起，全國各小麥主產區將自南向北分片逐漸成熟，全國小麥機收跨區作業將按照小麥成熟次序和收割機作業路徑，逐一在各個地區展開，從四川、湖北、湖南開始，轉到“三夏”的主戰場安徽、河南、河北，并一路向北，進入津、京、唐和甘肅、內蒙等地區。

　　為了在產業經營和發展中，打造差異化的農機服務，奇瑞重工高起點、早準備、大投入，隆重推出其創新服務體系——農機服務直通車，依托現代化信息技術和國家公路干網，建立起“直通田間地頭”式的移動式服務，打破傳統農機服務響應速度慢、配件供應能力弱、服務效率低下等服務弊端，通過信息化、數字化及高素質人才的結合，創新農機服務新理念，推動中國農機服務體系全面升級。

　　奇瑞重工副總經理劉洪巖表示：“公司在‘三夏’農業生產全面展開之前，就通過全面分析、預判服務需求，提前做好服務計劃安排；在服務期間，對區域性的服務分中心——農機服務直通車，實現信息化、精益化管理，并充分依托現代化信息技術，實現快速精準定位，將服務的末梢植根于用戶當中，向他們提供更直接、更現實的服務。”

奇瑞重工全面啟動“農機創新服務體系”

　　農機服務——直通田間地頭

　　根據當前國內農機服務需求特征，奇瑞重工提出“1+N+10N”創新服務體系——農機服務直通車，全面保障“三夏”麥收服務到田間，直通保豐收。

　　奇瑞重工對每部農機服務直通車都進行了詳細的功能分區和作業安排，包括有10平米集中辦公區，15平米培訓和展示區和超過60立方米的移動配件庫。在“三夏”麥收服務作業高峰期，依托本地配件中心及直通車配件庫，可儲備300萬元以上配件，用以滿足服務需求。

　　同時，奇瑞重工還為每部農機服務直通車配備規定數量作業人員，并實施功能模塊化管理，實現在整個麥收服務期間的信息調度、配件供應、產品技術支持以及流動服務指揮、協調和實施作業等。

奇瑞重工農機服務直通車奔赴“三夏”麥收服務一線

　　功能升級——打造優質服務品牌

　　奇瑞重工三夏服務指揮長李洪全介紹說：“農機服務直通車為奇瑞重工全新的農機服務體系注入新的內涵，它將在2013年三夏麥收服務過程中，充分展現其區別于傳統服務體系的創新功能：一是信息服務；二是遠程診斷；三是提供配件支持；四是及時進行維修服務；五是對用戶開展培訓咨詢；六是搶收援助。”

　　一夏頂三秋，夏糧豐收關系到國家糧食安全大計。針對中國農機服務需求特征，奇瑞重工通過打造差異化服務優勢，提出中國農機服務**佳解決之道——農機服務直通車，用精準、精益、精誠的服務打造優質服務品牌，贏得用戶滿意。具體表現三大優勢：一是“反應快”；二是“效率高”；三是“浪費少”。

中國農機流通協會毛洪會長等領導觀摩農機服務直通車配件區

　　社會承諾——中國公益收割第一隊

　　啟動儀式上，“奇瑞谷王公益收割隊”也同時出發。

　　這支全部由谷王小麥收割機組建而成的公益收割隊，將在2012年公益收割活動的基礎上，繼續擴大其服務范圍和收割頻次，為各地區的貧困家庭和弱勢群體免費收割小麥，幫助他們實現糧食“顆粒歸倉”。

　　2012年，奇瑞重工一舉開創中國農機行業公益收割服務先河，贏得了社會上的廣泛贊譽。奇瑞谷王公益收割隊更被譽為“中國公益收割第一隊”，為國內農機企業積極開展公益服務提供可以參考和借鑒的范本。

　　奇瑞重工副總經理劉洪巖表示：“奇瑞重工有責任讓農村弱勢群體，享受到農業機械化帶來的便利，讓他們感受到國家的富農富民政策。奇瑞重工的公益服務等行動，還將更加持續、深入、廣泛地開展下去。未來，我們會繼續推動服務模式創新，踐行企業的社會承諾。”

奇瑞“谷王”公益收割隊正式奔赴“三夏”麥收一線

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