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福田雷沃重工吹響三夏跨區服務“沖鋒號”

作者:福田雷沃重工 本站發布時間:2008年05月22日 收藏
發布“全心為你”服務品牌,引領中國機械裝備行業服務步入品牌化時代
 
服務隊員乘車出發
服務隊員乘車出發

  為了大地的豐收,為了農民的喜悅。5月22日上午,福田雷沃重工第十次三夏跨區服務出征儀式在濰坊主廠區舉行。濰坊市委副書記崔建平,濰坊市人民政府副市長陳白峰,濰坊市市長助理、經貿委主任李瑞陽,濰坊市農機局有關領導,福田雷沃重工董事長、總經理王金富及公司經營管理團隊,三夏服務出征人員代表等1700余人出席出征儀式。

  隨著出征令的下達,千余名服務人員登上服務車奔赴麥收一線,展開為期一個半月的三夏服務大會戰。儀式現場,數百名三夏跨區機手駕駛雷沃谷神收割機同時出征。

  出征儀式上,福田雷沃重工發布了“全心為你”服務品牌,這是國內機械裝備行業**家推出服務品牌。此舉將引領中國機械裝備行業服務步入品牌化時代。

  “全心為你”服務品牌的發布,標志著雷沃服務的內涵和外延得到進一步豐富和擴展,眾多雷沃用戶將享受到更加標準、更加高效、更加專業的服務。

  近年來,一場國際性“糧荒”正在波及許多國家和地區,糧食安全已成為一個國際社會高度關注的問題。“國以民為本,民以食為天”, “手中有糧心中不慌”,黨的十七大,以及今年召開的中央經濟工作會議、中央農村工作會議、全國兩會上,國家都對糧食安全問題作了重點強調和部署。

  夏收已經開始,如何保證夏糧豐產豐收、顆粒歸倉,對于確保全年糧食安全至關重要。據國家農業部預計,今年夏糧機收率達到82%以上,有33.5萬臺聯合收割機參加跨區作業。

  作為國內農業裝備制造行業的領軍企業,福田雷沃重工的雷沃谷神收獲機械已占國內市場保有量的50%,截至目前,雷沃谷神收割機的市場占有率已達70%。如何保證機收作業,進而保證國家糧食安全?福田雷沃重工認為:良好的服務是機收和跨區作業高效順利進行的重要保障。
 
氣勢宏大的三夏服務出征儀式
氣勢宏大的三夏服務出征儀式
 
  抓培訓,提升服務人員服務水平,提高用戶操作技能。針對一年一度的三夏麥收,福田雷沃重工早安排、早行動,對內制定了周密的服務人員培訓計劃,提高服務人員的故障診斷能力和維修能力;對外通過遍布全國各地服務站,對各地的用戶進行駕乘、操作、維護、保養等方面的培訓,提高了用戶的操作技能,有效降低農機具使用成本。據統計,2008年福田雷沃重工共培訓服務人員3129名,培訓新用戶30000余名。同時,為增強服務的針對性,福田雷沃重工結合歷年服務經驗及產品作業市場表現,編制了《三夏服務作業指導書》,以指導服務人員更好地為用戶服務,并為每一名服務隊員印刷了服務“名片”,內容包含福田雷沃重工服務品牌、服務內容介紹、服務聯系方式、服務人員編號等,方便了用戶聯系。

  打造服務聯盟,實行“一站式”、“就近”服務。今年,福田雷沃重工與廣大經銷商、服務商、供應商結成服務聯盟,共同為跨區機收護航。三夏跨區作業指揮中心實行“一站式”服務,所有信息員在接收到用戶信息后,必須追蹤至**終閉環;各服務隊由駐點組長負責落實“一站式”服務;各經銷商、服務商、供應商根據聯保服務協議,執行“一站式”服務;駐點組長實行“區域包干”制,對于距離較遠而其它區域距離較近的,在接到服務指令后半小時內要向指揮中心反映,指揮中心將按“就近原則”進行調度處理。據了解,三夏期間服務聯盟共派出1074輛服務車,并在全國各地的配件中心庫配備價值9452萬元的配件,全力保障三夏跨區作業的順利進行。
福田雷沃重工舉行三夏跨區服務啟動儀式

  突出“精、細、準”,信息服務再升級。今年三夏,福田雷沃重工繼續依托與農業部合作建立的“三夏跨區作業信息服務中心”這個平臺,推出“9+1”信息支持系統,為廣大跨區機手提供包含農業、農機、氣象、交通、油料供應、衛生、公安、技術監督、工商及綜合信息在內的10大類信息,并在連續兩年為跨區機手提供信息服務的基礎上突出“精、細、準”。今年在信息內容的指導性上精確至具體區域,用戶號碼細分管理,分類建群,信息內容準確率力求達到100%,確保發布信息的準確性、全面性、及時性。同時,形成了用戶號碼動態更新與分類建群管理機制,并實現了網絡、電話多形式聯接方式,確保用戶注冊服務的方便性,切實讓更多的跨區機手享受到信息化服務帶來的實實在在的惠利。據了解,目前,該信息中心已收集了11萬名用戶的手機號碼。

  業內有關人士指出,福田雷沃重工心系“三農”,圍繞農民增產、增收,不斷創新服務模式,并率先進入服務品牌化時代,這在促進農民增收的同時,對加快我國農業機械化的發展進程,保障國家糧食安全有著重要的意義。

  更多公司信息,請訪問:濰柴雷沃智慧農業科技股份有限公司

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新聞來源地址: http://www.fotonlovol.com/group/aboutus/20080522110419.htm
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