9月17日，全國首次農(nóng)業(yè)機(jī)械化質(zhì)量工作會議在寧波召開。浙江、山東、江蘇、甘肅、黑龍江、河南焦作、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)等7個省市的農(nóng)機(jī)部門在會上作典型發(fā)言，分別介紹了各自開展農(nóng)業(yè)機(jī)械化質(zhì)量管理工作的經(jīng)驗。

 

    經(jīng)驗背后，是各級農(nóng)機(jī)部門的艱辛探索和不懈努力；經(jīng)驗的成果，是農(nóng)機(jī)化質(zhì)量的不斷提高，是農(nóng)機(jī)市場的日益規(guī)范。我們欣喜的看到，吉林省農(nóng)機(jī)產(chǎn)品市場產(chǎn)品合格率比改革之初提高了20個百分點；廣東省農(nóng)民對聯(lián)合收割機(jī)損失率、含雜率、破碎率和作業(yè)效率滿意度達(dá)到96%，反映植保機(jī)械質(zhì)量良好的占97.4%；遼寧省從2006年起累計調(diào)查800多農(nóng)戶，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行認(rèn)真分析并及時通報；河北省以農(nóng)機(jī)維修工人技術(shù)培訓(xùn)為重點，培訓(xùn)考核5萬余人，提高了農(nóng)機(jī)維修從業(yè)人員的技術(shù)水平，有效保障了農(nóng)業(yè)機(jī)械化質(zhì)量。

這些成效令人欣慰。這些經(jīng)驗因此顯得彌足珍貴，值得我們與讀者共同分享。

 

 

    浙江省農(nóng)機(jī)部門充分發(fā)揮農(nóng)機(jī)購置補貼政策的引導(dǎo)作用，逐步改善農(nóng)機(jī)裝備結(jié)構(gòu)和質(zhì)量水平，因地制宜發(fā)展質(zhì)量可靠、性能優(yōu)良的機(jī)械裝備，從而達(dá)到優(yōu)化農(nóng)機(jī)存量結(jié)構(gòu)和質(zhì)量水平的目的。2007年新增半喂入聯(lián)合收割機(jī)達(dá)430臺，高速插秧機(jī)203臺，分別占新增聯(lián)合收割機(jī)和插秧機(jī)總量的38%和40%。高性能農(nóng)機(jī)裝備水平的提高有力地促進(jìn)了作業(yè)質(zhì)量的提升。

 

    茶葉加工機(jī)械是浙江省生產(chǎn)量和擁有量較大的特色農(nóng)機(jī)。針對近年來茶機(jī)企業(yè)迅猛擴(kuò)張、茶機(jī)數(shù)量快速增長的實際，浙江省及時引導(dǎo)組織開展區(qū)域性整治工作。省農(nóng)機(jī)局連續(xù)3年配合嵊州市、新昌縣和磐安縣農(nóng)機(jī)管理站和地方質(zhì)量監(jiān)督部門開展茶機(jī)專項整治，在制訂專項整治方案、落實整改措施、提供技術(shù)援助等方面給予指導(dǎo)和幫助。階段性集中整頓和專項治理，為促進(jìn)茶機(jī)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

據(jù)浙江省農(nóng)業(yè)廳副廳長趙興泉介紹，自2005年以來，浙江省連續(xù)四年組織對聯(lián)合收割機(jī)、拖拉機(jī)、植保機(jī)械、扁形茶炒制機(jī)等55種補貼機(jī)具進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤調(diào)查，收集了補貼機(jī)具的質(zhì)量狀況和在用情況，并及時將質(zhì)量信息反饋給相關(guān)農(nóng)機(jī)企業(yè)，起到了較好的質(zhì)量監(jiān)管效果。此外，農(nóng)忙期間，各地還派出農(nóng)機(jī)作業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)服務(wù)隊，深入田間地頭，及時監(jiān)督檢查農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量和使用情況，調(diào)解和處理各種作業(yè)質(zhì)量糾紛。

 

    針對大量“老舊廢”拖拉機(jī)“超期服役”現(xiàn)象，2007年，浙江省人民政府辦公廳出臺了《浙江省拖拉機(jī)報廢更新管理辦法》，文件明確了拖拉機(jī)報廢的有關(guān)要求、報廢程序和扶持措施，解決了長期困擾農(nóng)機(jī)管理部門對拖拉機(jī)報廢更新缺乏依據(jù)的難題，同時，該辦法的出臺實施，將使拖拉機(jī)整體安全技術(shù)狀況逐步得到改善，有助于保障農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)和提高農(nóng)機(jī)作業(yè)質(zhì)量水平。

 

    在充分發(fā)揮好現(xiàn)有農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，浙江省根據(jù)農(nóng)機(jī)存量情況，加快區(qū)域性農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。采取政府、企業(yè)、農(nóng)民“三結(jié)合”的辦法，以當(dāng)?shù)負(fù)碛辛枯^多的品牌農(nóng)業(yè)機(jī)械為基礎(chǔ)，依托農(nóng)機(jī)專業(yè)服務(wù)組織或農(nóng)機(jī)大戶，籌資組建一批集公益性、服務(wù)性、經(jīng)營性于一體的區(qū)域性農(nóng)機(jī)維修中心。目前，全省已建立了10家區(qū)域性農(nóng)機(jī)維修中心，在提供農(nóng)機(jī)維修保障上發(fā)揮了積極作用。

 

    趙興泉表示，當(dāng)前及今后一段時期，浙江省將進(jìn)一步加強對農(nóng)機(jī)化質(zhì)量管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大投入，改善裝備，充實力量；進(jìn)一步加強農(nóng)機(jī)化質(zhì)量管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；進(jìn)一步加強補貼機(jī)具的質(zhì)量跟蹤調(diào)查，為購機(jī)補貼扶持政策保駕護(hù)航；進(jìn)一步加強農(nóng)機(jī)作業(yè)質(zhì)量、維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理，全面拓展深化質(zhì)量管理領(lǐng)域。

 

 

    山東是農(nóng)機(jī)大省。為加強農(nóng)機(jī)質(zhì)量管理，該省以扶優(yōu)限劣為重點，定期組織開展“放心農(nóng)機(jī)下鄉(xiāng)”活動。在每年的“3.15”前后和“三夏”、“三秋”期間，省市縣配套聯(lián)動，把“誠信維權(quán)”咨詢、購機(jī)補貼政策實施和“放心農(nóng)機(jī)下鄉(xiāng)”活動有機(jī)結(jié)合起來，通過舉辦農(nóng)機(jī)新產(chǎn)品演示會、現(xiàn)場咨詢服務(wù)等，向農(nóng)民推介質(zhì)優(yōu)價廉、適用可靠的農(nóng)業(yè)機(jī)械。

 

    農(nóng)機(jī)部門與工商、質(zhì)監(jiān)等部門聯(lián)合出擊，重點對農(nóng)機(jī)批發(fā)市場、專業(yè)市場以及鄉(xiāng)村農(nóng)機(jī)集散地和農(nóng)機(jī)經(jīng)營場所進(jìn)行經(jīng)常性的集中整治，嚴(yán)厲打擊無廠名、廠址、合格證以及有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)取得相應(yīng)許可證書而未取得的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品；拒不執(zhí)行國家強制標(biāo)準(zhǔn)，偷工減料，使用舊件拼裝的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品；以次充好、以假充真，盜用廠名、商標(biāo)的農(nóng)機(jī)零配件。近年來，全省每年出動執(zhí)法檢查人員均在7000余人次，檢查生產(chǎn)領(lǐng)域、銷售領(lǐng)域、修配領(lǐng)域等各類農(nóng)機(jī)業(yè)戶1000余家，查處各類違法案件近上百起，查處假冒偽劣農(nóng)機(jī)商品標(biāo)值總額300多萬元，有效地凈化了農(nóng)機(jī)市場。

 

    山東省把農(nóng)機(jī)推廣鑒定作為農(nóng)機(jī)質(zhì)量管理的一項重要內(nèi)容，堅持硬件發(fā)展和軟件建設(shè)一起上，切實加強鑒定能力建設(shè)。一是健全完善了農(nóng)機(jī)推廣鑒定工作程序。制定出臺了《山東省農(nóng)業(yè)機(jī)械試驗鑒定管理辦法》，進(jìn)一步明確了鑒定檢驗與審核發(fā)證兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié)的職責(zé)分工。同時，編寫修訂了質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗實施細(xì)則以及檢驗原始記錄等，制定了30多項內(nèi)部鑒定規(guī)范和方法，建立了較為完整、符合規(guī)定、行之有效的質(zhì)量保證體系。二是加強了鑒定站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。先后投資350多萬元，購置儀器設(shè)備50多臺（套），建成了農(nóng)業(yè)部運輸機(jī)械質(zhì)量監(jiān)督檢驗測試中心，取得了部級質(zhì)檢中心開展檢驗工作的資格；建立了拖拉機(jī)、運輸機(jī)械、液壓機(jī)械試驗室，完善了動力機(jī)械試驗室，提高了田間作業(yè)機(jī)械、場上作業(yè)機(jī)械等產(chǎn)品的檢驗?zāi)芰Γ辉谄疥幵O(shè)立了拖拉機(jī)測試場，填補了省農(nóng)機(jī)鑒定站在拖拉機(jī)測試跑道方面的空白。三是加大了人員培訓(xùn)工作力度。采取“走出去”與“請進(jìn)來”相結(jié)合的形式，有計劃、有組織地開展人員培訓(xùn)。近年來，共派員參加相關(guān)部門組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和技術(shù)考察60余人次，自辦學(xué)習(xí)班27次，邀請有關(guān)專家進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和理論授課10余人次。目前，有11名技術(shù)人員經(jīng)過考核取得了國家實驗室內(nèi)部評審員資格，有8名技術(shù)人員取得了國家有關(guān)部門質(zhì)量管理體系培訓(xùn)合格證，有8名技術(shù)人員取得了國家計量認(rèn)證/審查認(rèn)可評審員證。據(jù)統(tǒng)計，從2006年至今年上半年，共對203家企業(yè)的721種農(nóng)機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行了推廣鑒定，數(shù)量之多創(chuàng)歷史之**，為加快農(nóng)機(jī)化發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長起到了保駕護(hù)航作用。

 

    山東省農(nóng)機(jī)辦主任林建華告訴記者，從2004年開始，山東省每兩年舉辦一屆“農(nóng)民滿意農(nóng)機(jī)產(chǎn)品”調(diào)查評選，讓農(nóng)民為農(nóng)機(jī)產(chǎn)品打分。兩屆活動共發(fā)放選票27964張，共評選出“農(nóng)民滿意農(nóng)機(jī)產(chǎn)品”55個，涉及農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)38家，評選結(jié)果通過調(diào)查情況發(fā)布會的形式向社會公布。農(nóng)民滿意農(nóng)機(jī)產(chǎn)品調(diào)查評選活動在農(nóng)業(yè)機(jī)械的新一輪發(fā)展尤其是在實施購機(jī)補貼政策過程中，起到了顯著的風(fēng)向標(biāo)作用，獲獎產(chǎn)品普遍受到農(nóng)民認(rèn)可，成為農(nóng)民裝備更新的優(yōu)選。

 

 

    江蘇在全省87個市縣農(nóng)機(jī)管理部門設(shè)立了投訴分站，向社會公布了各級投訴站電話、地址，方便用戶投訴。從各縣農(nóng)機(jī)管理、推廣、監(jiān)理等單位以及生產(chǎn)和流通企業(yè)、農(nóng)機(jī)手中聘請了102位熟悉業(yè)務(wù)的人員，建立了全省質(zhì)量監(jiān)督信息員隊伍，隨時反映存在的有關(guān)問題。

 

    江蘇省農(nóng)機(jī)局每年都在農(nóng)機(jī)使用和生產(chǎn)流通的重點地區(qū)組織舉辦農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督“3·15”活動，通過現(xiàn)場開展政策法規(guī)咨詢、質(zhì)量信息宣傳、投訴受理、組織優(yōu)質(zhì)農(nóng)機(jī)具展（演）示、發(fā)放宣傳材料等方式，指導(dǎo)農(nóng)民用戶購買使用放心農(nóng)機(jī)。近年來，省農(nóng)機(jī)投訴站累計受理農(nóng)民用戶對農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量及企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的投訴500余件。根據(jù)投訴的性質(zhì)和反映問題的嚴(yán)重程度，投訴站堅持以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，以事實為依據(jù)，采取電話協(xié)調(diào)、現(xiàn)場處理等方式，客觀公正地進(jìn)行了調(diào)解處理，及時化解了矛盾，切實維護(hù)了農(nóng)民的合法權(quán)益。

 

    自2000年以來，江蘇省已連續(xù)多年組織開展了農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查工作，涉及的產(chǎn)品有聯(lián)合收割機(jī)、水稻插秧機(jī)、植保機(jī)械、小麥播種機(jī)械、輪式拖拉機(jī)、飼料粉碎機(jī)等。通過大范圍的質(zhì)量調(diào)查，全面深入地了解江蘇農(nóng)村使用比較廣泛的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況、各生產(chǎn)制造企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)情況和用戶對產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)的意見，為企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)提供依據(jù)。

 

    從2006開始，江蘇省對入選國家及省補貼目錄的聯(lián)合收割機(jī)、插秧機(jī)、秸稈還田機(jī)、植保機(jī)械等農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)條件、質(zhì)量保證能力及執(zhí)行情況、售后服務(wù)情況以及整機(jī)裝配質(zhì)量展開了督查。2008年4月，江蘇省農(nóng)機(jī)局又對列入2008年補貼目錄的省內(nèi)插秧機(jī)生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了質(zhì)量督查，對6家企業(yè)提出質(zhì)量問題59項、整改建議32條，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，逐條向企業(yè)進(jìn)行了反饋，并向企業(yè)印發(fā)《督查情況與整改建議書》。通過連續(xù)三年對補貼機(jī)具產(chǎn)品以及企業(yè)的質(zhì)量保證體系進(jìn)行督查，督查的內(nèi)容和方式已初步規(guī)范，得到相關(guān)企業(yè)的重視與認(rèn)可。督查后，企業(yè)能根據(jù)督查組提出的整改建議，及時、有針對性地加強出廠機(jī)具的調(diào)試與檢驗，質(zhì)保體系得到了進(jìn)一步的完善，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。

 

    為適應(yīng)新形勢的發(fā)展，增強鑒定檢測機(jī)構(gòu)實力，完善檢測檢驗手段，近年來，江蘇省累計投入1000余萬元，為省農(nóng)機(jī)試驗鑒定站添置了國內(nèi)**流的農(nóng)機(jī)整機(jī)和零配件檢測儀器設(shè)備150多臺套，可以對農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的1000多個技術(shù)參數(shù)進(jìn)行檢測，并在該站按照國際檢測實驗室標(biāo)準(zhǔn)建立了內(nèi)部質(zhì)量管理體系。去年，省農(nóng)機(jī)局又與南京農(nóng)業(yè)大學(xué)工學(xué)院合作，投入近千萬元，建設(shè)了占地30余畝、設(shè)備齊全、功能完備的江蘇省農(nóng)機(jī)試驗鑒定基地，為推進(jìn)農(nóng)機(jī)技術(shù)創(chuàng)新和提升農(nóng)機(jī)質(zhì)量管理水平提供了新平臺。

 

 

    經(jīng)過30年的發(fā)展，甘肅省農(nóng)機(jī)化質(zhì)量工作體系、維修體系、標(biāo)準(zhǔn)體系已基本形成。1961年成立的甘肅省農(nóng)業(yè)機(jī)械鑒定站,是全國成立**早的省農(nóng)機(jī)鑒定之一,現(xiàn)已發(fā)展為“一套機(jī)構(gòu)、五塊牌子”，即甘肅省農(nóng)業(yè)機(jī)械鑒定站、甘肅省農(nóng)機(jī)具質(zhì)量監(jiān)督檢驗站、農(nóng)業(yè)部旱作農(nóng)機(jī)具質(zhì)量監(jiān)督檢驗測試中心、甘肅省消費者協(xié)會農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督站、特有工種職業(yè)技能鑒定站。

 

    農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴管理體系也頗為健全。2002年，甘肅省農(nóng)機(jī)局與省消費者協(xié)會聯(lián)合成立甘肅省消費者協(xié)會農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴站。僅僅在兩年之后，全省14個市州紛紛成立了市級農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴站。2008年，已有86個縣成立了農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)，使得全省農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)總數(shù)達(dá)到101個。

 

    各級農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴部門認(rèn)真履行職責(zé)，熱情服務(wù)農(nóng)民，解決農(nóng)民在農(nóng)機(jī)購買和使用中的疑難問題，全力打造農(nóng)機(jī)系統(tǒng)服務(wù)“三農(nóng)”的新形象,六年來累計受理和成功調(diào)解各種農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的投訴約362起，投訴產(chǎn)品涉及動力機(jī)械，運輸機(jī)械、農(nóng)機(jī)具，摩托車和輪胎等，共為農(nóng)機(jī)用戶挽回經(jīng)濟(jì)損失140余萬元。省消協(xié)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督站2006年和2007年被省消費者協(xié)會授予“甘肅省消費維權(quán)先進(jìn)聯(lián)絡(luò)站”,2008年省消費者協(xié)會開展的以“各專業(yè)投訴站(所)工作運轉(zhuǎn)情況、工作規(guī)范性、投訴受理情況和普法宣傳等內(nèi)容”的檢查和評比中，省農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督站名列第**。

 

    另據(jù)記者獲悉，為適應(yīng)農(nóng)機(jī)化工作不斷發(fā)展要求,甘肅省正在籌備成立“甘肅省農(nóng)機(jī)維修管理工作總站”和“甘肅省農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理站”。省財政每年安排10－20萬元農(nóng)機(jī)投訴打假專項工作經(jīng)費。目前，全省14個市（州）、86個縣（市、區(qū)）均成立了農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)。

 

    近年來，全省各級農(nóng)機(jī)部門積極與各級工商、質(zhì)檢、公安、供銷等部門密切配合，組織農(nóng)機(jī)打假專業(yè)隊伍以查處假冒偽劣農(nóng)機(jī)產(chǎn)品為重點，對農(nóng)機(jī)生產(chǎn)廠家、農(nóng)機(jī)銷售企業(yè)及零配件門店、農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點等進(jìn)行了全面的抽查檢驗，使農(nóng)機(jī)生產(chǎn)市場、供應(yīng)市場、維修市場、作業(yè)市場的秩序得到了進(jìn)一步的規(guī)范。通過農(nóng)機(jī)打假斗爭，在全省形成了嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)機(jī)產(chǎn)品、整頓農(nóng)機(jī)市場秩序的良好氛圍。從1995年首次開展農(nóng)機(jī)產(chǎn)品市場監(jiān)督檢驗工作至今,甘肅省已開展農(nóng)機(jī)產(chǎn)品抽樣檢驗9200多批次,產(chǎn)品合格率由原來的42%已提高到2007年87.8%。特別是一些危及人身及財產(chǎn)安全的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯好轉(zhuǎn)。

 

 

    黑龍江省在積極發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)裝備的同時，一直把農(nóng)機(jī)化質(zhì)量管理列入重要工作日程，在產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)推廣、農(nóng)機(jī)化生產(chǎn)模式確定和技術(shù)狀態(tài)管理等重要環(huán)節(jié)，都把質(zhì)量作為檢驗效益的標(biāo)準(zhǔn)。在評價各級農(nóng)機(jī)管理部門的能力和水平時，都把農(nóng)機(jī)化質(zhì)量指標(biāo)列入考評指標(biāo)體系，使得高質(zhì)量理念深入人心。在質(zhì)量管理方面，以法規(guī)建設(shè)為基礎(chǔ)，執(zhí)法機(jī)構(gòu)和隊伍建設(shè)為保證，形成了農(nóng)機(jī)化質(zhì)量監(jiān)督管理長效機(jī)制。

 

    為了保證各項質(zhì)量管理規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，黑龍江省把加強執(zhí)法隊伍建設(shè)作為重點，構(gòu)建農(nóng)機(jī)化質(zhì)量管理的長效機(jī)制。目前，全省每個地市縣都設(shè)有農(nóng)機(jī)安全管理站、農(nóng)機(jī)市場監(jiān)督管理股、農(nóng)機(jī)作業(yè)質(zhì)量監(jiān)察員和農(nóng)機(jī)售后綜合服務(wù)站。執(zhí)法和服務(wù)機(jī)構(gòu)常年對農(nóng)機(jī)狀態(tài)與生產(chǎn)作業(yè)安全、農(nóng)機(jī)生產(chǎn)銷售維修企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量及技術(shù)條件、農(nóng)機(jī)田間作業(yè)質(zhì)量、政府補貼購置農(nóng)業(yè)機(jī)械售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查驗收。農(nóng)機(jī)監(jiān)理、農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)察、農(nóng)機(jī)作業(yè)質(zhì)量監(jiān)察的工作人員都依法培訓(xùn)持證上崗。農(nóng)機(jī)監(jiān)理和農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)察配有統(tǒng)一的執(zhí)法標(biāo)志服和執(zhí)法標(biāo)志。縣市農(nóng)機(jī)局都能提供執(zhí)法車輛保障。

 

    為了抓好政府補貼農(nóng)業(yè)機(jī)械售后服務(wù)工作，黑龍江昂省從2007年開始建立農(nóng)機(jī)售后服務(wù)體系，目前，60%的縣市都已成立了農(nóng)機(jī)售后綜合服務(wù)站；已有40%的縣市與廠家合作共同承擔(dān)了三包服務(wù)任務(wù)。為了開展便捷的服務(wù)，各縣市都設(shè)立了補貼專項監(jiān)督投訴電話，并向社會公布，建立起了服務(wù)信息的直通車。

 

    為了依法進(jìn)行農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查，如實反映質(zhì)量問題，切實保護(hù)農(nóng)民利益，促進(jìn)廠商產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)和質(zhì)量提高，黑龍江農(nóng)機(jī)局在全省范圍內(nèi)開展了農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查，并要求廠商根據(jù)調(diào)查結(jié)果反映出的問題及時改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。為了抓好服務(wù)體系的基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高整體服務(wù)水平，黑龍江狠抓縣市綜合服務(wù)站人員的技術(shù)培訓(xùn)工作，努力使全省的服務(wù)體系進(jìn)入了良性循環(huán)。

 

 

    河南省焦作市抓住農(nóng)機(jī)供應(yīng)維修網(wǎng)點這個農(nóng)機(jī)服務(wù)體系建設(shè)的重要一環(huán)，狠抓管理，對不同級別的維修網(wǎng)點按照相應(yīng)的技術(shù)、人員、設(shè)備、場地進(jìn)行認(rèn)證，要求所有從事農(nóng)機(jī)維修業(yè)務(wù)的經(jīng)營者必須取得農(nóng)機(jī)部門頒發(fā)的《農(nóng)業(yè)機(jī)械維修技術(shù)合格證》后才能到工商部門辦理營業(yè)執(zhí)照。

 

    每年的“三夏”“三秋”開始前，焦作市農(nóng)機(jī)局都要組織人員對轄區(qū)的農(nóng)機(jī)供修網(wǎng)點進(jìn)行逐一考評，根據(jù)他們的經(jīng)營規(guī)模、技術(shù)水平和服務(wù)能力，參照在機(jī)手中的信譽來確定定點服務(wù)單位。評比工作是一個動態(tài)的管理過程，這一次評上了，下一次不一定還能評上，只有不斷改善服務(wù)態(tài)度和提高技術(shù)水平才能贏得機(jī)手的贊譽。全市每一個作業(yè)季節(jié)都要在一個鎮(zhèn)選擇2個供修網(wǎng)點為農(nóng)機(jī)局指定維修服務(wù)網(wǎng)點，全市共選定了106個指定網(wǎng)點。

 

    焦作市組建的410個農(nóng)機(jī)合作社中多數(shù)社員從事農(nóng)機(jī)經(jīng)營多年，有著豐富的駕駛和維修經(jīng)驗。其中約有10%是維修、供應(yīng)、作業(yè)一體的綜合性合作社。合作社有了經(jīng)營場所和基本維修設(shè)備后，統(tǒng)一組織維修成為可能。為此，農(nóng)機(jī)局積極鼓勵合作社開展維修業(yè)務(wù)，達(dá)到降低維修成本，提高機(jī)手素質(zhì)的目的。溫縣廣土農(nóng)機(jī)合作社利用自己設(shè)備全、場地大，綜合服務(wù)能力強的優(yōu)勢，農(nóng)忙時節(jié)日夜為機(jī)手開展應(yīng)急服務(wù)，農(nóng)閑之際開展拖拉機(jī)、收割機(jī)大修業(yè)務(wù)，受到了廣大機(jī)手的熱烈歡迎。僅今年上半年就維修保養(yǎng)收割機(jī)60余臺，收入2.4萬元。

 

    為了調(diào)動農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點、農(nóng)機(jī)生產(chǎn)廠家等部門服務(wù)廣大農(nóng)機(jī)手的積極性，提高服務(wù)質(zhì)量，焦作市在106個農(nóng)機(jī)局指定農(nóng)機(jī)供修網(wǎng)點和60余個農(nóng)機(jī)生產(chǎn)（經(jīng)銷）廠家的售后服務(wù)隊中間開展了焦作市“十佳”農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點、“十佳”農(nóng)機(jī)服務(wù)單位評選活動，促使各服務(wù)單位在完善服務(wù)措施、提升服務(wù)水平上下功夫，方便了廣大農(nóng)機(jī)手，受到了農(nóng)民的熱烈歡迎。

 

 

    新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)非常重視農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量工作，特別是農(nóng)機(jī)具購置補貼政策實施以來，為進(jìn)一步開展農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量工作提供了很好的平臺。兵團(tuán)農(nóng)機(jī)部門嚴(yán)格按程序規(guī)范運作，堅持公開公正，陽光操作，取得了很好的效果。

 

    在制定農(nóng)機(jī)購置補貼目錄的過程中，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)有一套嚴(yán)格的審核和操作程序，參選產(chǎn)品必須要質(zhì)量可靠，具有先進(jìn)性和適用性，并符合安全、環(huán)保的要求，并通過農(nóng)機(jī)行業(yè)專家評審方可過關(guān)。

 

    近幾年來，兵團(tuán)逐步建立起了兵、師、團(tuán)三級購置補貼機(jī)具質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，確保補貼機(jī)具的質(zhì)量問題能夠得到及時快速的反饋和解決。各師和實施購置補貼的團(tuán)場均聘有農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督員，負(fù)責(zé)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查、信息收集和上報工作，既確保了對補貼機(jī)具質(zhì)量狀況的監(jiān)控，又能在質(zhì)量事故發(fā)生后及時采取措施解決問題，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的順利進(jìn)行和農(nóng)機(jī)戶利益得到保障。

 

    為了保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、高效、及時、低耗、安全，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)積極探索與農(nóng)機(jī)經(jīng)營體制相適應(yīng)的農(nóng)機(jī)維修形式。各師都制定了農(nóng)機(jī)具檢修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放到團(tuán)場農(nóng)機(jī)科、機(jī)車組和農(nóng)機(jī)戶手中，每年組織專業(yè)技術(shù)人員定期或不定期進(jìn)行檢查評比，明確檢修任務(wù)、質(zhì)量要求、獎罰措施和驗收標(biāo)準(zhǔn)。針對農(nóng)機(jī)維修行業(yè)已市場化的新情況、新問題，及時調(diào)研、總結(jié)經(jīng)驗，推廣行之有效的維修形式，提倡夏修、秋修、冬少修，改變了過去以冬季修理為主的形式，降低了修理成本，恢復(fù)了機(jī)車良好的技術(shù)狀態(tài)。同時，鼓勵農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點和修理工與農(nóng)機(jī)戶相結(jié)合。農(nóng)機(jī)具日常保養(yǎng)和小故障由農(nóng)機(jī)戶自行修理，大修、小修和精密儀器及農(nóng)機(jī)戶解決不了的問題由農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點修理，采取走出去、請進(jìn)來的方法，誰修理誰負(fù)責(zé)的原則，實行田間作業(yè)質(zhì)量跟蹤服務(wù)。

 

    覆蓋兵團(tuán)主要團(tuán)場的農(nóng)機(jī)銷售、服務(wù)、維修、培訓(xùn)“四位一體”的新型農(nóng)機(jī)服務(wù)體系正在運作之中，鼓勵國內(nèi)外農(nóng)機(jī)生產(chǎn)和銷售企業(yè)投資并參與農(nóng)機(jī)服務(wù)基地建設(shè)。目前已在南疆農(nóng)一師阿拉爾市和北疆農(nóng)七師奎屯墾區(qū)建設(shè)了兩個“四位一體”農(nóng)業(yè)機(jī)械化服務(wù)體系中心站點，負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)機(jī)械的銷售、服務(wù)、維修和培訓(xùn)工作。（信息來源：2008年9月18日 中國農(nóng)機(jī)信息網(wǎng)）