先看我們比較熟悉的，有經驗的部分——經營業務的掌控。

　　對于業務的掌控，我們一般是先抓重點，再看全局，**后盯住細節。那么，我們的全局掌控也按這個順序，分為三個層次：重點、全面、細致。

　　1. 重點企業運營中重要的業務在IOA/S系統中都是以任務的形式下發的，我們要掌握和了解這些重點業務的進展情況，只要用「任務管理」就能全面掌控，我們企業目前重要的業務一目了然，都有哪些正在進行的業務，什么時候開始的，預計什么時候結束，進展情況如何，負責人是誰，都很清楚。

　　如果我們對某些業務比較關心，想了解具體的情況，也可以點進去，整個任務樹（甘特圖）都出來了，這個項目是誰發起的，如何分解的，每一部分的負責人是誰，每個人的進展如何，過程如何，都能看到。

　　如果我們對某一塊子業務感興趣，直接點擊該業務的負責人，就能看到整個任務過程中每一天、每一步他是怎么做的，效果如何，得到了誰的指點，等等，我們都能了解到。

　　這樣，我們就能很輕松的及時掌控到整個企業目前重要的業務進展情況。

　　目前，大多數企業老板對業務的掌控基本上都注意到了“重點”這個層次，多數方法和手段也都是為了掌控“重點”，只是效果有所差異而已。

　　2.全面作為企業掌舵人，光掌控了“重點”還是不夠的，要對整個企業運營全局有所了解，就是要做到掌控全局。如何做到全面的了解和掌控企業所有人的業務情況呢？可以通過兩個方面來實現。

　　首先，我們可以通過「計劃管理」查看到所有員工的周期性工作報告和安排計劃。從整體上對企業業務現狀有所掌握。

　　其次，我們可以通過「日程管理」查看到所有員工的工作日程安排。

　　這兩點實際上大多數企業現實中都在用。而決定掌控效果的關鍵并不在于「計劃管理」和「日程管理」本身，而在于系統中關于計劃總結以及日程安排方面的數據的真實性、準確性、及時性和全面性。尤其是計劃總結，目前大多數公司都在做，但大多數頭疼的事情也就在于計劃總結的“形式性”。“計劃僅僅是寫給別人看的。”“計劃僅僅是為了計劃而計劃的。”這種現象非常普遍，這也正是“計劃總結”流于形式，不能“落地”的關鍵。

　　如何規避這個問題？在前文《執行力》部分有詳細的解答。這里簡單介紹要點。

　　計劃總結的關聯性：計劃總結在系統中緊密結合起來，在寫下月計劃之前，必須針對本月計劃，做好本月總結，而且，計劃的內容直接以任務的形式落實下來，本月計劃中“未完”任務直接轉為下月計劃；（請參考《執行力》）

　　對員工心理的理順：計劃總結、日程安排數據的真實性、有效性，關鍵取決于員工本身的心理狀態，我們需要有相關的制度來規范和約束，但我們一定不能一味的憑借制度來強制執行，一定要合理的配合以環境和激勵，只有真正將員工的“心”理順了，員工主動了，才能真正起到掌控的效果。（請參考《如何建設企業文化》）

　　3. 細致當我們做到了重點掌控和全面掌控，對企業業務基本上已經“胸有成竹”了，但在一定時期，光掌控重點和全面還是不夠的，我們還需要對某些員工工作進行細致的了解和把握。如何做到細致掌控呢？

　　我們可以通過「日記管理」掌控到相關員工每一天的工作，他在干什么，有什么困惑，有什么感悟，有什么建議等等。如果我們覺得日記還不夠，那我們就用「尋呼管理」來詳細的查看某個員工做某件事情的整個過程，他是怎么思考的，和誰探討的，怎么進行的，你都能了解到。

　　這樣，我們就能真實、及時、細致的掌控到相關員工的工作過程和狀態。

　　作為企業經營者和管理者來講，我們沒有必要時時刻刻都對企業經營過程中的邊邊角角、旮旮旯旯都掌控到，但我們一定要有一套工具，能夠讓我們做到隨時、隨地、隨人、隨需的掌控到企業的方方面面，不管什么時候、什么地方、找什么人、看什么事情，我們都能及時、準確、全面、細致的掌控得到。這樣，我們的決策就不會再憑“悟”，靠“估”了。

 這就是對企業經營業務的“全局掌控”。

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